항공권 사용 → 현장 대기

1. 결항 및 운항 취소시, 대체편 또는 운항여부는 항공사 공항 카운터에서 결정되므로 해당 항공사의 안내를 받으셔야 합니다.
2. 대체편 탑승을 위한 스케줄 변경 문의 또한 해당 항공사로 직접 변경하셔야 합니다.

항공권 취소 → 마이페이지 or 고객센터

1. 결항 및 운항 취소시 항공권 취소 방법
1) 마이페이지 > 환불문의 or 문의하기
2) 고객센터 > 1:1문의하기

· 결항 및 운항취소로 인한 취소수수료는 부과되지 않음.
(단, 출발편 항공의 결항으로 리턴편 취소시 동일 항공사가 아닐 경우 취소수수료 부과)
· 마이페이지에서 임의 취소시 자동으로 수수료가 부과되오니 주의 요망 (소급 적용불가)
· 스케쥴변경에 대한 항공사별 규정에 따라 환불수수료가 발생될 수 도 있습니다. (항공사 규정)

2. 출발편 결항시 도착편 항공권 취소 방법
1) 반드시 출발시간 전 항공사 또는 당사로 도착편 스케줄 취소 요청
2) 스케줄 취소후 유선 또는 마이페이지>온라인변경신청을 통해 환불 요청
3) 출발편 결항관련 증빙서류 첨부 (탑승자명,결항사유 必)
4) 취소편 항공사에서 증빙서류 심사후 수수료 면제 또는 부과 결정
5) 수수료 면제 여부는 항공사에서 심사후 결정되며 항공사별 상이합니다. (항공편 지연의 경우에도 동일)

주의사항

※ 결항된 항공권은 탑승일/탑승시간이 지나도 전액 환불처리가 가능합니다.
※ 결항을 예상하고 항공권을 사전에 취소할 경우 취소수수료가 부과되오니 결항 확정시 안내에 따라 취소하여 주시기 바랍니다.
※ 마이페이지에서 [취소/환불]된 경우, 자동으로 수수료가 부과되며 부과된 수수료는 환불이 불가합니다.
반드시 온라인변경신청 또는 고객센터를 통해 요청해 주시기 바랍니다.